Data da Última Atualização: 18 de Novembro de 2025

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o CRM Impacto (“Nós”, “Nosso(a)”) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de nossos clientes e de terceiros que interagem com a plataforma (os “Usuários”). Nosso compromisso é com a transparência e a segurança de suas informações.

2. Dados Pessoais Coletados

Nós coletamos dados em duas categorias principais:

A. Dados de Nossos Clientes (Advogados/Escritórios)

São dados fornecidos diretamente para contratação e uso do nosso serviço:

• Identificação e Contato: Nome, CPF/CNPJ, e-mail e telefone.

• Financeiro: Dados de pagamento para processamento de planos (R$ 167/mês, R$ 247/mês, R$ 997 Add-on, etc.).

• Uso da Plataforma: Informações sobre o plano contratado (Essencial, IA+), número de usuários, uso de funcionalidades (Kanban, WhatsApp, Relatórios, etc.).

B. Dados Processados em Nome do Cliente (Dados de Terceiros/Leads)

O CRM Impacto é uma ferramenta de gestão. Os dados que seus usuários (advogados) inserem sobre seus próprios leads e clientes são processados por Nós, mas são controlados por Você (Nosso Cliente). Estes dados podem incluir:

• Nome e contato dos leads do advogado.

• Histórico de conversas (WhatsApp e DS Voice/Chat).

• Informações de negócios (propostas, valores, etapas do funil).

3. Finalidade da Coleta e Uso dos Dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecimento do Serviço: Operar e manter o CRM Impacto (Kanban, Integração WhatsApp, Automações e Relatórios) e funcionalidades de IA (DS Agente, DS BOT).

• Processamento de Transações: Gerenciar pagamentos de planos (Kiwify ou outros meios) e garantir a continuidade da assinatura.

• Comunicação e Suporte: Responder a dúvidas, fornecer suporte (e-mail, Slack/Telefone), e informar sobre atualizações da plataforma.

• Melhoria e Desenvolvimento: Analisar o uso da plataforma para otimizar funcionalidades e desenvolver novos recursos (incluindo IA e Automações).

• Jurídico: Cumprir obrigações legais, como as dispostas na LGPD.

4. Compartilhamento e Transferência de Dados

Não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Processadores de Pagamento: Para processar a compra dos planos (ex: Kiwify).

• Provedores de Nuvem e Tecnologia: Para hospedar e manter a segurança da plataforma e dos dados (criptografia de ponta a ponta e backups diários).

• Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Retenção e Segurança dos Dados

• Segurança: Utilizamos criptografia de ponta a ponta, servidores em nuvem seguros e backups diários para proteger os dados contra acesso não autorizado.

• Retenção: Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, incluindo a manutenção da sua conta e o cumprimento de obrigações legais.

6. Seus Direitos (Direitos do Titular)

Você, como titular dos dados, tem o direito de solicitar:

• Confirmação e acesso aos seus dados.

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Informação sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte ou juridicamente.

7. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação da versão revisada no site.

8. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política, utilize nossos canais de contato listados no site (WhatsApp, e-mail) ou dirija-se à seção Termos de Uso e Política de Privacidade no rodapé.